玉门市税务局：税务“小角色” 企业“大管家”

玉门市税务局——

税务“小角色”　企业“大管家”

　　每日甘肃网10月19日讯 据酒泉日报报道  今年以来,玉门市税务局以税务“服务员”“宣传员”“参谋员”的“小角色”,通过创新纳税服务形式,开展“亲”“清”型服务,多措并举当好项目“大管家”,以高匹配、高质量的纳税服务,提振投资者信心,优化税收营商环境,提升投资企业的获得感和满意度,为重点项目建设提供更加优质高效、个性精准的“管家式”纳税服务,强势助力复产复工。当好“服务员”

　　玉门市税务局提供点对点、个性化、全流程的纳税服务,让重点项目纳税人应享尽享、有知有感。对企业有针对性地开展政策宣传辅导,根据不同行业、不同规模、适用不同政策措施的重点项目纳税人特点,编写《玉门市重点项目纳税人税收政策项目指南》。对于重点项目,由专管员开展送政策上门活动,点对点讲政策、手把手讲操作、一对一解疑惑,提供税收优惠“不来即享”等政策解读,并根据政策变化情况随时更新辅导内容,方便项目单位及时了解相关税收政策和办税流程。

　　“以前企业有需求来寻求帮助,我们就去解决,现在税务局为企业提供全方位服务。我们就像是企业的‘大管家’一样,在企业有需求之前,我们就主动行动,让企业享受服务。”玉门市税务局纳税服务股工作人员侯丽娜说。当好“宣传员”

　　玉门市税务局不仅不断增强内部工作人员的税收素养,也努力在对外宣传方面做优做强。一方面不断更新税务人员的服务理念,规范服务行为,明确全心全意为纳税人服务是税务机关职责所在,教育引导税务干部躬身实践,加强税收业务的学习,打造高素质专业化的工作队伍。另一方面对外深化“管家”服务,对重点项目实行个性化服务,明确重点联系部门和具体税收服务联络员,定期深入项目,了解企业发展现状,做好政策扶持,提供全程领办、代办、帮办服务,最大程度释放税收政策助推效应,帮助企业防范涉税风险,以实际行动为企业提供良好税收环境,让企业专心致志谋发展。当好“参谋员”

　　只有“精确制导”,才能为企业纾困解难,为企业提出务实管用的建议,积极为企业高质量发展贡献税务智慧和力量。玉门市税务局建立领导挂联帮扶机制和“税收情报员”联系机制,搭建沟通顺畅的税企桥梁,并征求企业对纳税咨询、办税服务、税收征管等方面的意见。

　　面对企业各种各样的问题,玉门市税务局实施精确打击解决,不让企业有后顾之忧。建立重点项目纳税人诉求响应机制与首问责任制,积极听取纳税人政策落实、执法规范、纳税服务等方面的诉求,对企业提出的相关涉税问题,转交专业人员受理,及时进行讲解辅导,并持续跟进问题解决的进展情况。　陈春