肃北县信访局:全面推行“党建+信访”模式

肃北县信访局:全面推行“党建+信访”模式

　　今年以来,肃北县信访局坚持以基层党建为统领,以群众满意为标准,将党建与信访工作相结合,推行“党建+信访”模式,切实增强了党支部的战斗力和凝聚力,提升了党员干部服务群众的能力和水平,取得了明显成效。

　　优化服务环境

　　党员干部带头接待来访群众

　　肃北县信访局以全面打造“人民满意窗口”为目标,党员干部带头参加接访、办访工作。以“当群众最信赖的人”为工作目标,认真对待每一位来访群众,解决事关群众切身利益的问题,努力把矛盾纠纷化解在基层源头,进一步提高群众的满意度和幸福感。

　　创新工作机制

　　党员干部带头打通网上渠道

　　为更好地服务群众,推动信访工作向“让数据多跑路、让群众少跑腿”目标转变,肃北县信访局党员干部带头积极宣传网上信访、电话信访,推动落实信访网上投、业务网上办、结果网上评的信访模式。指导来访人员通过网上信访、电话信访反映诉求,进一步为群众提供更加快捷便利的服务。同时,安排一名党员干部跟踪全县信访事项的办理进度及办理质量,按照“谁交办、谁督查、谁审核”的原则加强督查,确保事事有着落、件件有回音,让“群众操心”变为“群众放心”,压实了信访工作责任,提高了信访服务和维护群众利益的水平。

　　认真听取民意

　　党员干部带头引导群众参评

　　肃北县信访局积极引导信访群众开展满意度评价,主动联系信访群众,及时告知受理情况、办理进展,结案后及时进行回访并收集意见建议。坚持以群众满意为最高标准,对群众不满意的工作找差距、查责任,并做好对信访群众的心理疏导和精神安抚,进一步提高服务群众的能力水平。

　　肃北县信访局通过推行“党建+信访”模式,提升了党员干部的业务能力,改进了工作作风,得到了群众的好评,及时受理率、按期答复率均为100%。

　　哈斯娜　任世骏