阿克塞县信访局:“加减乘除”法破解信访难题

阿克塞县信访局:“加减乘除”法破解信访难题

　　今年以来,阿克塞县不断创新信访工作机制,畅通群众表达诉求渠道,落实信访工作责任,用“加减乘除”法破解信访难题,推动信访工作高质量迈进。

　　畅通渠道,为群众排忧解难做“加法”

　　阿克塞县坚持以“四率一占比”为抓手,用足用好网上信访这一平台,全年接待群众来信来访273批385人次,信访事项按期答复率达100%,信访部门群众参评率达97.14%,群众参评满意率达99.51%,网上信访占比98.49%,平均办理时限6.51天。在重大节会期间,组织干部开展“大走访”活动,进一步收集民情、疏导情绪、化解民怨,全年县级领导接访20批39人次,各部门领导干部接访88批260人次,党政主要领导公开接访同比增长20%。开展以“提高网上信访知晓率、打造网上信访主渠道”为主题的信访宣传月活动,在《人民日报》《甘肃信访》《酒泉日报》和省信访局门户网站等平台刊登宣传信息20余篇。

　　综合施策,源头治理信访问题做“减法”

　　阿克塞县认真学习借鉴“枫桥经验”,注重关口前移,切实将矛盾风险隐患发现在早、防范在先、处置在小,全年排查各类矛盾纠纷46件,化解率100%。统筹运用法律、政策、经济、行政等手段,扎实开展律师和人民调解组织参与矛盾调处和信访事项办理,从源头上预防“初转重”“信转访”,用程序的规范性促进信访问题有效解决,用业务的专业性推进信访问题依法按政策答复到位,切实维护群众合法权益。对重点信访案件全部建立县党政领导牵头包保、责任单位具体处理、信访部门业务支撑“三位一体”责任体系。深入推动积案化解息访,存量清仓见底,4件重点信访事项和2件信访积案均已化解。

　　统筹联动,构建信访工作大格局做“乘法”

　　阿克塞县建立科学合理的考核体系,把信访工作作为领导班子、领导干部考核奖惩的重要指标,层层健全和落实信访工作领导责任制。以党支部建设标准化和信访业务规范化为重点,推行“主题党日+信访”工作模式,根据每月实际情况,确定领导包案、节会稳控等重点工作,实现了党建和工作实践的有机结合。县委在干部调整、班子配备、队伍建设上优先保障信访工作,先后有2名干部提拔调整到重要领导岗位,公开招考1名事业编制干部,选派1名干部到市信访局跟班锻炼,举办信访业务培训班1期,组织信访成员单位参加业务大讲堂9期。

　　改革创新,推进法治信访建设做“除法”

　　阿克塞县深入推进“诉访分离”和“分类处理”制度,进一步厘清信访与诉讼、仲裁、行政复议等法定途径的边界,依法按程序导入涉诉涉法类信访案件16起。县属各部门单位全部聘请了法律顾问,实现了县、乡、部门法律服务全覆盖,为解决疑难信访案件提供了法律支持。建立信访部门与涉事部门联动体系,对依法终结的信访事项,督促责任单位落实教育疏导和帮扶救助等措施,保障终结信访事项有序退出。注重法治宣传引导工作,借助阳光信访、综治宣传、民族团结进步宣传月等活动,大力引导群众树立合法、理性、规范表达合理诉求的意识。全年开展信访宣传活动5场次,印发信访漫画口袋书、网上信访流程公开信等宣传资料1500余份,现场答疑百余人。

　　加娜尔