敦煌市:“三个一”全面提升社会治理水平

敦煌市:“三个一”全面提升社会治理水平

　　近年来,敦煌市以社会治理网格化管理为突破口,不断整合资源,强化科技信息支撑,建立中心支撑、四级联动、多网融合机制,探索形成了“三个一”网格化服务管理新模式,全面提升敦煌市公共管理、服务、安全精细化治理水平。

　　集群搭建“一中心”,建立治理“最强脑”。2019年10月,敦煌市全力打造一个平台承载、一张网络连接、一支队伍落实、一套机制保障的网格治理体系,整合18个主管部门、12个相关单位的37名工作人员,建立了包含5个分中心、9个办事窗口、20个功能科室的敦煌市社会治理综合服务中心,为市民提供信访接待、矛盾调解、网格管理、法律服务等23类54项业务,多元化解群众急难愁盼问题。

　　聚力编织“一张网”,打通民情“最末端”。敦煌市统筹推进治理资源向基层、网格、楼栋和家庭延伸,按照完整覆盖、便于服务、无缝衔接、动态调整的原则,积极构建“镇—村(社区)—村(居)民小组”三级网格体系,以9个一级网格、65个二级网格、747个基础网格单位为依托,配备网格员2266名、治安户长583名,落实对辖区流动人口、特殊人群等有效管理和服务。逐步健全县级领导包抓乡镇、乡镇领导包抓社区和村、镇干部和村干部包抓村民小组(小区),构建起全覆盖、无死角的综治网络,实现资源在网格叠加、力量在网格沉淀、工作在网格联动、任务在网格落实。

　　线上构筑“一通道”,打造服务“新高地”。敦煌市始终把信息化建设应用作为加强社会治理的重要举措,不断释放网格服务管理效能。敦煌市社会治理综合服务中心采取“1套监控平台+3个信息平台+5套会议系统”的模式,将应急指挥调度、视频会议汇报、重要信息报告、远程信访、远程立案等力量下沉到基层一线,构筑起群众线上民情、民意直达通道。

　　敦煌市社会治理综合服务中心自成立以来,累计接待群众8500余人次,受理各类事项4968件,办结4759件,办结率达95.8%。

　　刘　蓉　武吉鹏