瞄准末端 夯实根基——酒泉市深入推进信访工作示范乡镇(街道)创建

瞄准末端 夯实根基

——我市深入推进信访工作示范乡镇(街道)创建

　　信访工作示范乡镇(街道)创建开展以来,全市信访系统坚持和发展新时代“枫桥经验”,全面优化信访秩序,健全完善制度机制,积极推动信访问题依法及时就地解决,全面提升信访问题源头治理水平,信访工作示范乡镇(街道)创建取得显著成效。

　　强化组织领导

　　在“高”上抓推进

　　全市信访工作示范乡镇(街道)创建启动以来,各县市区信访部门和乡镇、街道将创建工作纳入重要议事日程,同党务、政务工作同安排、同部署、同推进、同落实,领导班子分工明确,“一把手”总抓、分管领导具体抓、其他班子成员“一岗双责”,形成了纵向到底、横向到边、合纵连横的创建工作格局。

　　夯实基层基础

　　在“实”上做文章

　　我市信访部门将创建信访工作示范乡镇(街道)作为固本强基的“牛鼻子”,坚持以工作标准化创建为引领,信访工作流程进一步优化、程序进一步规范,基层信访工作科学化、标准化水平显著提升。坚持以群众满意为目标,全面融入网格化社会治理创新体系,强化矛盾纠纷多元化解,加强形势分析研判,聚焦问题、精准施策,切实增强了信访工作的针对性和实效性,群众的获得感和幸福感全面提升。

　　完善工作机制

　　在“创”上下功夫

　　各县市区信访部门结合实际,健全完善信访工作排查制度、领导接访下访工作制度、信访事项首接首问负责制度、信访舆情信息预警制度等,乡镇、街道延伸落实、健全完善,全面推动基层信访工作步入规范化、制度化管理的快车道。

　　优化信访服务

　　在“暖”上提质量

　　我市信访部门进一步深化“人民满意窗口”创建活动,乡镇、街道全面优化人民来访接待中心服务窗口功能,建立了乡镇(街道)、村组(小区、楼院)基层矛盾调解品牌工作室,增设了信访自动查询区,做到设置科学、标识清楚。创新开展暖心服务,专设引导员,添置老花镜、急救药箱、简便食物等便民设备,并为残疾人、无健康码等群众开通绿色通道,为来访群众提供优质便利的信访环境。

　　加强宣传引导

　　在“广”上聚民心

　　我市信访部门广泛宣传创建工作的意义、目标任务、实际成效,积极营造人人参与创建的良好氛围。各乡镇、街道通过设置宣传台、悬挂横幅、发放宣传资料、现场咨询答复等方式,重点宣传信访条例等信访政策法规,全面提高群众依法信访观念和理性维权意识,切实增强信访干部依法行政意识和依法办事能力。

　　马　瑞