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酒泉市社保部门不断提升服务群众水平

 2021/09/15/ 08:52 来源:酒泉日报 记者马学全 通讯员李建忠 李英

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我市社保部门不断提升服务群众水平

  每日甘肃网9月15日讯 据酒泉日报报道(全媒体记者马学全 通讯员李建忠 李 英)近期,为做好新冠肺炎疫情防控工作,我市社保部门通过甘肃政务网、酒泉智慧社保手机APP及QQ、微信工作群等,实现“零见面”“不见面”社保经办服务,有效防止人员聚集,降低交叉感染风险,确保疫情防控措施和社保经办服务“双向”落实。

  我市社保部门进一步梳理完善社保业务网上经办事项,精简申请材料,明确受理条件、办理流程,参保群众可通过甘肃政务网酒泉子站网上提交办理各项社保业务,实现93项社保业务网上办理。同时,加强经办人员培训,定期上线查看,确保各项网厅业务全面及时高效办理。

  积极做好酒泉智慧社保手机APP运行维护,为全市参加企业职工、居民、机关事业单位养老、失业、工伤保险参保人员提供参保缴费、待遇领取、个人账户余额查询等服务,实现企业职工和居民养老、工伤及遗属领取待遇认证功能,有效解决异地跑腿认证问题,方便参保群众足不出户实现社会保险个人权益记录查询及认证。同时,通过QQ、微信建立各项社保业务经办工作群,加强群内单位经办人员管理,及时发布工作动态,沟通衔接工作,方便参保单位及经办人员沟通交流。

  通过“酒泉社保”微信公众号及QQ、微信工作群,对外发布全市各社保经办机构业务电话,参保群众可通过电话咨询、预约办理各项社保业务,全面落实“首问负责”“一次性告知”等制度,实现参保群众办理社保业务“跑一趟、跑一次”,不断提升服务群众水平。

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