敦煌：智慧办税走“新”更走心

　　新甘肃·甘肃日报记者 张文博 通讯员 王燕

　　为进一步优化税收营商环境，聚焦解决办税缴费过程中的“堵点”“痛点”“难点”，今年以来，敦煌市税务局持续打造智慧办税新模式，通过税务云厅进银行、“无窗口”智慧办税等新模式，以方便快捷的自助办税服务为纳税人缴费人减负，走“新”更走心。

24小时自助办税厅

　　“新建的税务云厅空间宽敞，环境优美，设备先进，最主要的是无需排队，无需叫号，即进即办，专享服务，真的非常走心……”敦煌市福华国际大酒店有限责任公司会计王慧荣点赞说。

　　今年，敦煌市税务局聚焦疫情防控期间“非接触式”办税需求，加快“互联网+”技术支撑，建设“自助云厅”办税模式，建成600余平方米敦煌市民中心办税服务厅，办税窗口由原来的31个缩至17个，自助办税终端由17台增至27台，实行桌椅坐享办理、办税全程导服、智慧自助体验一体化服务。并在城区和七里镇合理布局增设4个24小时“自助云厅”，真正实现非必要不到窗，远程办理一次不用跑，全市纳税人自助办理涉税业务比率达90%以上。

“云端”服务 “非接触式”办税

　　“只要点一点手机，触一触屏幕，所有涉税事项全部完成，自己已有半年多没去过办税大厅了……” 敦煌市达记酱驴肉黄面馆法人达春鹏感叹道。

　　敦煌市税务局积极推行“网上办”“线上答”“云课堂”等“非接触式”便民办税措施，及时通过电话、微信群、腾讯、钉钉等智能服务平台，主动推送税收优惠政策，确保纳税人懂政策、知流程、悉操作；同时，全面组建“云端”服务团队，在纳税人云端办税过程中，全程提供专人视频操作，全程协助指导，努力使税企沟通更高效，服务更贴心。如今，微电子税务局覆盖全城纳税人，且支持手机银行、微信、支付宝、云闪付等多种缴费方式，持续提升纳税人办税体验。

　　此外，敦煌市税务局在全面落实185项“全程网上办”涉税事项清单，435项“不来既享”业务的同时，积极搭建“无窗式”“智慧化”的“税务商城”服务模式，整合全局所有办税人员资源，精准对接“一键订单”，配套完善更精细、更便捷的云端服务项目。优惠政策“码上可知”，税收咨询“线上解答”，复杂业务“远程协助”，税邮合作“发票到家”等个性化、定制化服务，极大提升了纳税人满意度和获得感。

发票邮寄

　　“‘智慧税务’建设和应用，让越来越多的纳税人享受到高效快捷服务，真正实现一次也不用跑，也促使我们税收管理‘放’得到底到位，‘管’得有序有效，‘服’得用心用情，不断拓展税收工作的群众基础。”敦煌市税务局局长杨轲表示。