玉门自助办税厅成“新宠”

玉门自助办税厅成“新宠”

　　新甘肃·甘肃经济日报通讯员

　　陈春 王小丹 毛竹

　　近日，玉门市税务局在市民中心建成的24小时自助办税服务厅正式“开门迎业”，成为全市纳税人和缴费人自助办税的“新宠”。

　　玉门市自助办税服务厅占地146平方米，共配备自助设备26台，其中3台综合自助一体终端，可进行完税凭证的打印、发票认证、报税清卡；3台发票自助代开终端，可进行增值税普通发票与专用发票代开；6台自助领票终端，可进行机打发票与定额发票的领用；14台自助办税电脑，可进行电子税务局十三大类170项业务的操作办理等。与传统的窗口办税相比，自助办税服务的流程更为简化、便捷，覆盖了纳税人大部分办税需求，实现了纳税服务从线上到线下、从人工到自助的转变，有效填补了窗口8小时以外的服务盲点。

　　自助办税厅可供纳税人办理发票代开、发票领用、纳税自主申报、发票认证、出具完税凭证、各类涉税涉费信息查询等业务，可领用的发票有增值税专用发票、增值税普通发票及通用机打发票，充分满足纳税人日常办税需求。纳税人只需在手机或电脑上提前申请，然后到自助办税厅通过刷脸办税、活体识别、语音交互、无人值守等人工智能服务轻松办理涉税业务。这周一，玉门市嘉星建材有限公司财务负责人陶尚伦急需领用30张增值税普通发票。“当时我赶到办税大厅的时候都已经晚上6点多，工作人员已下班。”得知自助办税区还能办理业务，陶会计赶紧在电子税务局提交了领用申请，很快，他就取到了发票。

　　为打通纳税人自助办税的“最后一公里”，玉门市税务局为自助办税厅的运营配备了强大的辅导团队，由设备服务商驻点维护人员、电子税务局辅导人员及发票管理人员共同组成，每月安排人员值班三人，专门担任咨询导税员，现场指导办税人。同时制定了《玉门市税务局自助办税终端管理实施办法》，遵从规范、便捷、高效文明的原则，明确各部门职责，规范和加强自助办税服务区管理，齐抓共管提高纳税服务水平。自此，玉门市税务局实现了办税服务模式从传统定点大厅受理向“网上办税为主、自助办税为辅、办税服务厅人工办税兜底”的全方位、多层次立体办税新格局转变。