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国网金塔县供电公司:预购电费有惊喜,双节惠民我送礼
    稿源:每日甘肃网 2018-12-21 10:18

  “你好,听说你们这缴电费可以送礼品?”12月17日,国网金塔县供电公司“预购电费有惊喜,双节惠民我送礼”主题活动全面开启,客户纷纷赶到城区营业厅询问工作人员,了解活动情况。

  为了方便客户缴纳电费,引导客户转变缴费观念,切实提升公司的客户满意度和线上缴费率,该公司从12月13日起就开展“预购电费有惊喜,双节惠民我送礼”为主题的惠民活动,积极利用各种媒介进行广泛宣传,在营业厅、集镇等人口密集地区张贴宣传海报、悬挂横幅,微信朋友圈推广等多种有效形式,使广大客户知晓此次活动的内容。智能缴费客户在缴清当月电费后,只要预存100元及以上电费,便可获赠抽纸、香皂、洗手液等日常生活用品,多存多得。此次预购电费活动得到了广大客户的普遍欢迎。

  活动期间,该公司各个供电所营业室悬挂宣传条幅,前来预存电费的客户络绎不绝,工作人员热心为前来预缴电费的用户办理缴费手续。同时,该公司营业员及时向用电客户介绍远程费控如何对用电客户实时计费、催费预警、跳闸停电、合闸复电等远程控制功能,由以往“先用电、后缴费”到“先购电、后用电”智能用电发展趋势,使广大用电客户对智能缴费用电模式有了全面了解,并积极参与活动当中。

  “预存电费有惊喜,双节惠民我送礼”的活动的开展,有效的降低了95598用电咨询的数量,同时让客户了解智能缴费业务的便捷,给客户带来良好的感知。今后该公司还将继续策划此类惠民活动,践行“你用电,我用心”的优质服务理念,将“客户满意”和“营销风险”意识融合到一个新高度,全面提高优质服务水平。(殷丹、张育红)

 
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