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服务居民的热心人郭玉玲
  稿源: 每日甘肃网  2013-01-15 09:30  

  郭玉玲是金塔县西北街社区武装双拥专干、工农街党支部书记,她在西北街社区工作已经整整14年,多年来,她始终本着多为居民办好事、办实事的原则,踏实工作,热心为民,得到了上级部门的充分肯定和居民群众的一致好评。

  社区领导的好助手

  郭玉玲常说,社区干部是社区领导的助手,必须要具备四种能力。一是待人处事能力。她时刻注意自己的言行、待人、工作方式和方法,在居民中树立了良好的社区干部形象,拉近了社区干部和居民之间的距离,让居民有一种亲切感。她一走进小区,居民们就有说不完的话,谁家有事都爱和她说,有困难都找她帮助解决。二是管理能力。社区工作的开展,离不开一支素质过硬的干部队伍。要求别人做到的郭玉玲自己首先做到,无论是劳动纪律、工作态度都给社区干部做出了榜样,她能拿得起放得下,服从领导安排,团结同志,诚心待人。三是务实工作的能力。她说话办事始终坚持一个原则,那就是为居民做事要务实。四是协调能力。社区哪里出现问题、出现矛盾都会有她的身影,只要有她,问题总会迎刃而解。

  服务居民的热心人

  多年来郭玉玲工作都是忙忙禄禄,很少在周末和节假日休息,居民家中有困难,她跑前跑后的帮助解决,居民有事找社区,尽管她分管双拥和武装工作,但只要找她,她从来不拒绝,总是以笑脸相迎,帮助居民解决所需、所盼、所求、所愿,尽量让居民满意。在她心里时刻装着群众,把他们当作自己的亲人,无论遇到什么困难,她总能竭尽全力协调解决。

  去年元月的一天,气温降到了零下27℃,天气格外寒冷,郭玉玲下班经过商业步行街发现沿街商铺的楼顶上不停的往下漏水,水一直淌在了步行街路面上并结了一层厚厚的冰,当时正值学生放学回家的高峰期,面对厚厚的冰面,学生们一个个骑着自行车绕过冰面通行,由于一位女同学没有发现路面结冰,骑着自行车摔在了冰面上,紧接着后面的同学一个个都碰在了上面,一连有4辆自行车撞在了一起,孩子们全都摔在了冰面上,此时步行街已交通阻塞,郭玉玲看到后快速上前扶起了摔倒的学生,在冰面上设置了提醒标志,并到路口疏导指挥,随后她迅速到商铺了解情况,并及时与城管部门联系,铲除了冰面确保了道路畅通。

  郭玉玲经常会接到居民因家庭、邻里的琐事来社区求助,她每次都耐心倾听诉说,诚心诚意的安慰、劝说,想办法让居民满意而归。王生军老人遇到拆迁一时找不到房子,找她帮助想办法,郭玉玲便腾出自己家的平房让老人一家居住,这一住就住了三年,当老人提出要给租金时,她婉言谢绝了,没有收一分钱,老人感动的流下了眼泪。

  郭玉玲对工作一丝不苟,她分管双拥工作以来,结合实际,组织开展了一系列拥军优属活动,在辖区范围内形成了拥军优属的良好氛围。每年征兵时,她总是深入适龄青年家庭宣传国防知识、征兵政策和有关优抚安置政策,积极鼓励他们报名参军,支援国防建设,近三年来,社区有20多名适龄青年光荣参军。同时,她还积极做好军属的帮扶和慰问工作,每年春节和“八一”建军节前,深入军属家庭走访,了解他们的所需所求,使他们的亲人在部队安心学习、工作、训练,为国防建设贡献力量。

  困难群众的贴心人

  郭玉玲同志做为西北街社区双拥武装专干、工农街常支部书记,以特别的爱心、热心、耐心和责任心,把党和政府对人民群众的关心和爱护传递到每一户老百姓家中。

  工农街支部下设10个小区,由于小区居住人口多,且老人、残疾人、低保户多,她时刻关心弱势群体,每当她知道弱势群体有求于社区的时候,她总是第一时间到居民家中帮助解决困难。霍婷是一个残疾人,家里非常贫困,每年冬天天冷时,郭玉玲总是不忘给她送去棉衣,还多次与县残疾人联合会协调联系,为其办理了残疾证,申请了城市低保,使其度过生活难关。

  去年3月,郭玉玲发现家住西城路388号的何江华老人好几天没出门锻练。70多岁的老人家儿女均不在身边,由于年事已高,多年的关节炎老缠绕着老人,老人腿脚行走不便。几天看不到老人出门,郭玉玲就急了,便到老人家去探望,才得知老人已经感冒2天了一直没有去医院就诊,她立即搀扶着老人到医院看病,陪老人输液,直到病完全好了。在她所管辖的社区里,孤寡老人和留守儿童很多,需要帮助和照顾的人也很多,为此她积极向街道办事处和社区领导反映,建立孤寡老人养老中心和留守儿童养护中心,在县委、县政府的高度重视下,2010年10月金塔县正式启动实施城市社区居家养老服务工程,首批被确定的特殊群体老人,包括60岁以上分散供养的“三无”老人、省部级以上劳模、享受低保的空巢老人、90岁以上的高龄老人、重点优抚对象,他们享受到了由政府购买的以生活照料为基础,以康复护理、家政服务、文化娱乐、精神慰藉、司法援助等多项无偿服务。

  郭玉玲的工作得到了社区居民的理解和支持,居民群众把她当做贴心人,她也因工作成绩突出而多次获得市、县授予的各项荣誉称号,她把成绩当做工作的动力。社区工作琐碎繁杂,她付出了比常人更多的努力和艰辛,她用雷厉风行的工作作风树立起一流的社区工作者形象,在社区这个平凡的岗位上,发挥着一名共产党员的光和热,为社区工作奉献着一片真情,为社区和谐做出了贡献,正如她常说的那样,“作为社区干部,要不图名,不图利,全心全意为居民服务,做领导放心居民满意的社区好干部”。(金塔县委宣传部  王玉花)

   


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